Государственное учреждение здравоохранения

Клиническая больница скорой медицинской помощи № 7

г. Волгоград, ул. Казахская, 1

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
  1. АНКЕТА для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях (врачом - терапевтом участковым, врачом - педиатром участковым, врачом общей практики)
    01.01.2017 10:51:00 - 31.12.2033 10:51:00
    Голосов: 13
    1. Год
      2017  
       9 (69.23%)
    2. Месяц
      Январь  
       4 (30.77%)
      Февраль  
       2 (15.38%)
      Июль  
       2 (15.38%)
      Август  
       1 (7.69%)
      Ноябрь  
       1 (7.69%)
      Декабрь  
       1 (7.69%)
      Март  
       0 (0%)
      Апрель  
       0 (0%)
      Май  
       0 (0%)
      Июнь  
       0 (0%)
      Сентябрь  
       0 (0%)
      Октябрь  
       0 (0%)
    3. Вы обратились в ГУЗ "КБ СМП № 7"?
      к врачу терапевту участковому  
       10 (76.92%)
      к врачу общей практики (семейному врачу)  
       1 (7.69%)
    4. Вы удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у участкового терапевта (педиатра, врача общей практики(семейного врача))?
      Да  
       7 (53.85%)
      Нет  
       4 (30.77%)
    5. Удовлетворены ли Вы компетентностью участкового терапевта (педиатра, врача общей практики(семейного врача))?
      Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья  
       12 (92.31%)
      Нет. Что именно Вас не удовлетворило?  
       7 (53.85%)
      Да  
       4 (30.77%)
      Другое  
       4 (30.77%)
      Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации  
       1 (7.69%)
      Вам не дали выписку  
       0 (0%)
      Вам не выписали рецепт  
       0 (0%)
    6. Форма обращения
      на прием  
       10 (76.92%)
      вызов на дом  
       1 (7.69%)
    7. Время ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием?
      12 часов  
       3 (23.08%)
      менее 1 часа  
       3 (23.08%)
      24 часа и более  
       2 (15.38%)
      8 часов  
       1 (7.69%)
      3 часа  
       1 (7.69%)
      6 часов  
       0 (0%)
    8. При первом обращении в ГУЗ "КБ СМП № 7" Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача)?
      по телефону  
       11 (84.62%)
      Да. Вы записались на прием к врачу (вызвали врача на дом)?  
       5 (38.46%)
      Нет. По какой причине?  
       4 (30.77%)
      с использованием сети Интернет  
       1 (7.69%)
      в регистратуре лично  
       1 (7.69%)
      не дозвонился  
       1 (7.69%)
      не было талонов  
       1 (7.69%)
      другое  
       1 (7.69%)
      лечащим врачом на приеме при посещении  
       0 (0%)
      не было технической возможности записаться в электронном виде  
       0 (0%)
    9. Врач Вас принял во время, установленное по записи?
      Да  
       7 (53.85%)
      Нет  
       3 (23.08%)
    10. При обращении в ГУЗ "КБ СМП № 7" Вы обращались к информации, размещенной в помещениях ГУЗ "КБ СМП № 7" (стенды, инфоматы и др.)?
      Да  
       12 (92.31%)
      Нет  
       7 (53.85%)
      Да. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе ГУЗ "КБ СМП № 7" и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в ГУЗ "КБ СМП № 7"?  
       3 (23.08%)
      Нет  
       1 (7.69%)
    11. Перед обращением в ГУЗ "КБ СМП № 7" Вы заходили на официальный сайт ГУЗ "КБ СМП № 7"?
      Да  
       11 (84.62%)
      Нет  
       5 (38.46%)
      Да. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе ГУЗ "КБ СМП № 7" и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте ГУЗ "КБ СМП № 7"?  
       5 (38.46%)
      Нет  
       2 (15.38%)
    12. Вы удовлетворены условиями пребывания в ГУЗ "КБ СМП № 7"?
      Нет. Что не удовлетворяет?  
       8 (61.54%)
      отсутствие свободных мест ожидания  
       6 (46.15%)
      Да  
       3 (23.08%)
      состояние туалета  
       3 (23.08%)
      отсутствие питьевой воды  
       2 (15.38%)
      состояние гардероба  
       1 (7.69%)
      санитарные условия  
       1 (7.69%)
      отсутствие мест для детских колясок  
       0 (0%)
    13. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
      I группа  
       12 (92.31%)
      Нет  
       9 (69.23%)
      Да. Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?  
       1 (7.69%)
      II группа  
       1 (7.69%)
      III группа  
       0 (0%)
      ребенок-инвалид  
       0 (0%)
    14. ГУЗ "КБ СМП № 7" оборудована для лиц с ограниченными возможностями?
      Да  
       7 (53.85%)
      Нет. Пожалуйста, укажите что именно отсутствует?  
       2 (15.38%)
      отсутствие адаптированных лифтов  
       2 (15.38%)
      отсутствие выделенного места для стоянки автотранспортных средств для ивалидов  
       1 (7.69%)
      отсутствие пандусов, поручней  
       1 (7.69%)
      отсутствие подъемных платформ (аппарелей)  
       1 (7.69%)
      отсутствие сменных кресел-колясок  
       0 (0%)
      отсутствие информационных бегущих строк, информационных стендов, голосовых сигналов  
       0 (0%)
      отсутствие информации шрифтом Брайля  
       0 (0%)
      отсутствие доступных санитарно-гигиенических помещений  
       0 (0%)
      отсутствие сопровождающих работников  
       0 (0%)
    15. Вы ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование?
      менее 7 календарных дней  
       5 (38.46%)
      14 календарных дней и более  
       3 (23.08%)
      не назначалось  
       2 (15.38%)
      13 календарных дней  
       0 (0%)
      12 календарных дней  
       0 (0%)
      10 календарных дней  
       0 (0%)
      7 календарных дней  
       0 (0%)
    16. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
      Да  
       6 (46.15%)
      Нет  
       2 (15.38%)
    17. Вы ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование?
      не назначалось  
       4 (30.77%)
      30 календарных дней и более  
       3 (23.08%)
      менее 15 календарных дней  
       1 (7.69%)
      29 календарных дней  
       0 (0%)
      28 календарных дней  
       0 (0%)
      27 календарных дней  
       0 (0%)
      15 календарных дней  
       0 (0%)
    18. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
      Да  
       5 (38.46%)
      Нет  
       2 (15.38%)
    19. Вы удовлетворены оказанными услугами в ГУЗ "КБ СМП № 7"
      Нет  
       6 (46.15%)
      Да  
       4 (30.77%)
    20. Рекомендовали бы Вы ГУЗ "КБ СМП № 7" для получения медицинской помощи?
      Нет  
       6 (46.15%)
      Да  
       4 (30.77%)
    21. Выше обслуживание в медицинской организации?
      за счет средств ОМС, бюджет  
       8 (61.54%)
      за счет ДМС  
       1 (7.69%)
      на платной основе  
       1 (7.69%)
    22. Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.))?
      Да  
       8 (61.54%)
      Нет  
       3 (23.08%)
    23. Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту  (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу)
      раз в месяц  
       4 (30.77%)
      раз в год  
       3 (23.08%)
      раз в квартал  
       2 (15.38%)
      раз в полугодие  
       0 (0%)
      не обращаюсь  
       0 (0%)
    24. Как часто Вы обращаетесь к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог. стоматолог, другие)?
      раз в месяц  
       3 (23.08%)
      не обращаюсь  
       3 (23.08%)
      раз в квартал  
       2 (15.38%)
      раз в полугодие  
       1 (7.69%)
      раз в год  
       1 (7.69%)
    25. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?
      положительный  
       12 (92.31%)
      Нет  
       9 (69.23%)
      Да. Характеристика комментария  
       1 (7.69%)
      отрицательный  
       1 (7.69%)
    26. Вы благодарили персонал ГУЗ "КБ СМП № 7" за оказанные медицинские услуги?
      я сам(а)  
       13 (100%)
      Нет  
       6 (46.15%)
      Да. Кто был инициатором благодарения?  
       4 (30.77%)
      персонал медицинской организации  
       0 (0%)
    27. Форма благодарения 
      Письменная благодарность (в журнале, на сайте)  
       3 (23.08%)
      цветы  
       1 (7.69%)
      подарки  
       1 (7.69%)
      услуги  
       0 (0%)
      деньги  
       0 (0%)
Оставляя свои персональные данные, Вы даете добровольное согласие на обработку своих персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Вам, как субъекту персональных данных (ФИО, дата рождения, город проживания, адрес, контактный номер телефона, адрес электронной почты, род занятости и пр). Ваше согласие распространяется на осуществление ГУЗ "Клиническая больница скорой медицинской помощи № 7" любых действий в отношении ваших персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновление, изменение), обработки (например, отправки писем или совершения звонков) и т.п. с учетом действующего законодательства. Согласие на обработку персональных данных даётся без ограничения срока, но может быть отозвано Вами (достаточно сообщить об этом в ГУЗ "Клиническая больница скорой медицинской помощи № 7"). Пересылая в ГУЗ "Клиническая больница скорой медицинской помощи № 7" свои персональные данные, Вы подтверждаете, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» ознакомлены.